Comportamiento del Consumidor II-2022 --ICO

  QUE ES Y PARA QUE SIRVE El merchandising se podría definir como el conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta, para así motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo, de esta forma, las necesidades del consumidor COMO PLANIFICAR  Considera el merchandising como simplemente una vertiente de toda esa red de procesos complejos que implica la activación de un producto. La aproximación con el departamento Comercial es necesaria, de todos modos el objetivo de las prácticas es aumentar la rotación.  Para planificar son necesarios los siguientes puntos - Producto - Lugar - Momento - Cantidad - Precio

 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ENDOMARKETING El  endomarketing es el que  constituye un proceso de gestión orientado a vender la empresa a sus propios trabajadores con el objetivo de comprometerlos, de incrementar su lealtad y de aumentar su rendimiento. Como se aplica - Iniciativas de integracion  - Charlas  multinacionales - Establecer planes a largo plazo  - Beneficios para colabordores - Encuestas para los trabajadores Conclusion  El endomarketing es muy importante porque llega comprometer y tambien incentivar a los trabadores en un ambiente de trabajo el cual gracias a eso les permite superarse y llega a ser un beneficio porque aumenta su nivel de trabajo laboral y su calidad asi generar mas utilidad en la empresa 

      Comportamiento del Consumidor  Comportamiento del consumidor:  El comportamiento del consumidor desde el punto de vista del   marketing  representa un conjunto de actividades que las personas realizan desde el momento que se presenta una necesidad, hasta que se logra satisface r . Cómo se desarrolla el proceso de comportamiento del consumidor? Las carencias:  El proceso inicia cuando se presenta una carencia, como cuando algo hace falta, por ejemplo, cuando alguien siente hambre, pero no es un hambre intensa. Las necesidades : Son las carencias que se manifiestan de manera consciente en el consumidor, es decir cuando toma conciencia que necesita comer algo. Las necesidades pueden variar según la edad, el estado físico, el clima y muchas otras condiciones que las hacen diferentes. Las motivaciones:  Se consideran como los impulsos que hacen que la persona actúe con acciones concretas, tratando de buscar un satisfactor para cubrir la necesidad. Como pedirle comida a un amigo o ir a

 

 La mezcla de marketing consiste en la oferta de un servicio y/o producto de una compañía a los consumidores, así como en los métodos y herramientas que aquélla elige para realizar el intercambio. La mezcla de marketing consta de cuatro elementos (conocidos como las cuatro P):  1. producto (es decir, características, diseño, marca y empaque de la oferta de un bien o servicio, junto con los beneficios posteriores a la compra como garantías y políticas de devolución);  2. precio (el precio de lista, incluyendo descuentos, complementos y formas de pago);  3. plaza o punto de venta (la distribución del producto o el servicio a través de establecimientos específicos y tiendas virtuales); y  4. promoción (publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y campañas de venta, diseñadas para crear la conciencia acerca de los bienes y servicios, y la demanda para éstos)

El proceso de adopción es el proceso mental por el  que atraviesa una persona desde que se entera   de una innovación hasta que realiza la adopción   final. • Las etapas del proceso son:  Influencia de las características del producto  sobre la rapidez de la adopción Ventaja relativa La medida en que una innovación parece  superior a los productos existentes. Compatibilidad La medida en que la innovación encaja con  los valores y las experiencias de los posibles consumidores. Complejidad El grado de dificultad para entender o usar la innovación   Divisibilidad El grado en que se pueda probar la  innovación en forma parcial.   Comunicabilidad La medida en que los resultados del uso de la innovación se pueden observar y describir a terceros.  

 Factores que influyen en el  comportamiento del consumidor La cultura es el conjunto de valores,  percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad  aprende de su familia y otras instituciones  significativas.  Una subcultura es un grupo de personas dentro de una  cultura que comparten un sistema de valores basado  en experiencias y situaciones comunes en su vida.  • Consumidores hispanoestadounidenses • Consumidores mexicanos • Consumidores chilenos • Consumidores maduros  Las clases sociales son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.  • Se determinan considerando la combinación de la ocupación, los ingresos, el nivel académico, las posesiones y otras variables.  • Grupos y redes sociales Influencia de boca en boca y marketing del rumor  – Los líderes de opinión son las personas dentro de un grupo  de referencia que ejercen una influencia sobre los demás.  – Tambié

Comportamiento de compra del consumidor final:  Individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.  Mercado de consumidores: Todos los que  adquieren bienes y servicios para su consumo personal. 

 muestreo   El muestreo, en otras palabras, es el procedimiento mediante el cual se toman a ciertos individuos que pertenecen a una población que está siendo sujeto de un análisis. El objetivo es que la  muestra  sea representativa. Es decir, que sus indicadores como la media de edad, el ingreso promedio, el porcentaje de hombres y de mujeres, entre otros, sea el mismo, o muy similar al de la población Aleatorio estratificado : Se divide a la población en estratos, que son grupos que comparten características en común y son más homogéneos, inclusive, que la población en su conjunto. Entonces, se selecciona una muestra, ya sea de manera aleatoria o sistemática, dentro de cada estrato. El objetivo es lograr una representatividad de cada estrato. Por conglomerados o clústeres : Consiste en crear grupos más pequeños que la población, los cuales reflejen o compartan todas las características de esta. Luego, elegimos alguno de los conglomerados como muestra y lo analizamos de forma detallada

 SELECCION DE PROVEEDOR  Los   criterios de selección   son una lista de todas aquellas cosas que las compañías proveedoras están ofreciendo por la venta de sus productos o servicios, según los requisitos que ha establecido tu empresa. Y también sirven para pedir las cotizaciones de precios y asignar una posición de elección según la importancia que se le dé a cada uno de esos criterios. La selección de proveedores es el proceso de elección del posible vendedor o proveedor con el que una organización debe hacer negocios. Uno de los principales objetivos de la selección de proveedores es establecer una relación comercial mutuamente beneficiosa con un proveedor fiable que ofrezca la mejor relación calidad-precio. https://safetyculture.com/es/temas/seleccion-de-proveedores/ OPINION  se realiza la selecion del proveedor en el cual lo que nosotros buscamos es la mejor oferta, el mejor costo, tambien es importante buscar el proveedor confiable.

  investigación cualitativa La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los casos  se utiliza una muestra  pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación. En la investigación de mercado, los métodos de investigación cualitativa suelen incluir entrevistas, debates en grupo o métodos de observación cualitativa. Los resultados y las respuestas resultantes de estos métodos se interpretan en función del contexto y no se representan cuantitativamente. Así pues, la investigación de mercado representa información que no puede medirse directamente. https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-cualitativa/ MI OPINION  como se puede ver la investigacion cualitativa es muy importante ya que se encarga de recolectar datos, entrevistas, grupos de enfoque, para saber mediante esto que es lo que necesitan las personas de q

 necesidad del consumidor  Las necesidades del consumidor son aquellas necesidades que llevan a una persona a buscar y a pagar por un producto o servicio que logre satisfacerlas.  La necesidad, entonces, es una especie de motor dentro de la decisión de compra. Cuanto más efectiva sea una marca detectando estas necesidades y ofreciendo productos o servicios que las cubran, más ventas tendrá.   https://www.cyberclick.es/numerical-blog/necesidades-del-consumidor-que-son-tipos-y-como-definirlas  mi opinion  pienso que la investigar la necesidad del consumidor es importante ya que de esta manera lo que nosotros vamos a saber es el servicio o producto que necesita el consumidor y esto se realiza mediante encuestas, observaciones, etc. 

  Introducción Durante las materias de marketing y gestión logística comercial me pregunte cuales son las perspectivas que poseen un cliente y un proveedor aparte de la diferencia entre las cantidades de compra y venta que realizan. Según los libros de McGrill de Gestión Logística Comercial (2013) y el libro de Estrategias de Marketing de Ferrel. El proceso de compra se compone de 5 pasos; En el reconocimiento de la necesidad no faltarían las exigencias, los deseos o las expectativas que se percata cuando tiene carencias que buscan ser llenadas. La búsqueda de información conlleva el costo real (tiempo, esfuerzo) y el grado de riesgo que llevamos con nosotros en especial los novatos (Siendo esta la más riesgosa para los que no son conocedores). La evaluación de alternativas y la decisión (El cliente tiene libertad para elegir entre sus intereses de compra o alternativas y decidir cual llevarse. La evaluación de compra esta consigo los resultados esperados a través de grado de satisfacc

 investigacion cualitativa La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar datos no numéricos 1 ​. Se suelen determinar o considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas al experimento. En otras palabras, este tipo de investigación se centra en el análisis, en profundidad, de un tema concreto. Habitualmente, busca conocer el objeto de estudio de forma detallada para, posteriormente, poder realizar otras, como las de tipo   cuantitativo . Se trata de un modelo de investigación de uso extendido en las ciencias sociales, basado en la apreciación e interpretación de las cosas en su contexto natural. Significado de Investigación cualitativa (Qué es, Concepto y Definición) - Significados Investigación cualitativa - Qué es, definición y concepto | 2022 | Economipedia mi opinion  pienso que la investigacion cualitativa es muy importante para saber como se comporta el cliente, observar, realizar estudios, encuestas claro sin dejar atras a la investig

Diferencias entre ATL, BTL, TTL Introducción Usualmente confundimos estos 3 términos por sus pequeñas siglas ATL, BTL, TTL para recordarlos es mejor conocer que significan dichas abreviaturas. ATL (Above The Line); Comunicarse a través de medios masivos. BTL (Bellow The Line) Comunicarse en medios no masivos que ya van caracterizando al consumidor. Y el término TTL (Through the Line); A través de la línea se refiere a una mezcla entre la publicidad masiva y la publicidad personalizada. Una fusión entre ATL y BTL. Estas abreviaturas extranjeras surgieron de la compañía Procter & Gamble conocida como P&G en el 54. Fuente: Mariana Ramos (2020)  Internet Interpretación. Las abreviaturas ATL, BTL, TTL. Ayudan a tener una mejor perspectiva acerca a los consumidores que nos dirigimos ya sean un nicho, un segmento, un mercado, etc. Los medios ATL generalmente son utilizados por el gobierno, los medios BTL son utilizados por emprendimientos pequeños, los medios TTL son utilizadas por g

  Trade Marketing es una estrategia de marketing centrada en posicionar estratégicamente la mercancía en los puntos de venta. Para estimular el consumo de estos productos, se desarrollan acciones en los canales de distribución con el objetivo de atraer la atención del consumidor y luego generar el deseo de comprar. Exponer productos ideales Un buen trabajo tiene como objetivo explorar bien las góndolas y los estantes, pero también actuar con sampling, es decir, distribución de muestras gratuita. Este conjunto de prácticas despierta la atención del consumidor y, en consecuencia, genera curiosidad. Canales de distribución ideales Primero, es fundamental saber dónde están estas personas, cuál es su poder de compra y, especialmente, qué shopper frecuentan. Solo así una empresa sabrá cuáles canales de distribución tienen más probabilidades de tener un buen volumen de ventas, ya que allí que está su cliente. A partir de esto, el trabajo que comienza es de negociaciones y buena relación, ya c

  Teoría del comportamiento del consumidor Uno de los principales objetivos de las grandes marcas es comprender qué es lo que lleva a un consumidor a adquirir un producto o un servicio y para ello es necesario estudiar su comportamiento.  La teoría del comportamiento del consumidor es un análisis que ayuda a las empresas a comprender cómo es que las personas toman decisiones de compra. Los resultados de este estudio les permiten crear estrategias de marketing con el fin de predecir sus acciones para conducir los comportamientos a su favor.   Existen diferentes métodos para analizar el comportamiento de tus consumidores y esto se debe a que cambia constantemente de acuerdo con las tendencias del mercado, los factores socioculturales, psicológicos y de influencia tecnológica. Lo importante es que te mantengas actualizado y que comprendas el recorrido del consumidor en todos los canales de venta. Cuanto mejor entiendas su comportamiento, más probabilidades habrá de cumplir con sus expecta

  ESQUEMA DE VALS  Segun lo que entendi el sistema de vals es un tipo de segmentacion que lo hace atravez de una segmentacion psicografica es vals ya que segmente en valores, actitudes y estilos de vida todo esto se lo puede hacer e las personas dependiendo a sus cualidades. Fuente: Redaccion propia Fuente:Marketing Digital Consulting Modelo VALS, que también es conocido como valores, actitudes y estilos de vida, es una de las formas principales de realizar segmentación psicográfica. Los tres términos son intangibles por naturaleza y por lo tanto, dan una idea de la naturaleza del consumidor desde un punto de vista cualitativo. Fuente: https://marketingdigitalconsulting.com/modelo-vals/#:~:text=Modelo%20VALS%2C%20que%20tambi%C3%A9n%20es,un%20punto%20de%20vista%20cualitativo.

  ESCALA DE LIKERT Es una escala que se utiliza en un cuestionario para conocer las opiniones de los clientes o empleados osea yo lo entiendo como las barras de estrellas de las apps donde puedes poner si estas satisfecho 5 estrellas o no satisfecho 1 estrella esto se utiliza en las apps de la play store. Fuente: redaccion propia Fuente: QuestionPro.com La escala de Likert generalmente tiene cinco, siete o nueve puntos, sin embargo, se utilizan con más frecuencia cinco y siete puntos. Por ejemplo, las típicas opciones de selección múltiple incluyen “Muy de acuerdo”, “De acuerdo”, “Neutral”, “En desacuerdo” y “Muy en desacuerdo”. Fuente:  https://www.questionpro.com/blog/es/pregunta-de-escala-likert/

  MARKETING SOCIAL   El marketing Social es un bien en una sociedad osea es como una buena accion que hacen las empresas sin presumirlo tanto puede ser pequeñas acciones como desde el No al  Racismo que hace la uefa hasta la adopcion de perros por parte de patitas descalsas tambien cuando una universidad o colegio recolectan dinero para apoyar a una comunidad eso es Marketing social.  Fuente: Redaccion propia Fuente:YouTube El ‘marketing’ social podría definirse, de una forma resumida, como el uso de las técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su objetivo es que las personas adopten ideas o comportamientos positivos y/o eviten actitudes que se consideran perjudiciales Fuente:   https://www.bbva.com/es/sostenibilidad/marketing-social-sirve/  

 Segmentación de mercado es poder separar a las personas según algún dato especifico que quieras saber de ellas por ejemplo su edad, peso, gusto, raza, color, religión, etc. de modo que se pueda estudiar. https://www.youtube.com/watch?v=Q6QaELpGwgo se logra identificar un grupo homogéneo de personas para el mercado. conformado por necesidades, características, conductas, etc. identificación, suficiencia y estabilidad son los puntos claves que tienes que tener en mente.

 esta investigación quiere saber la inclinación de un consumidor y el por que elije ese producto. y para las empresas les sirve para estudiar y saber cual es la psicología de su consumidor para poder mejorar y hacer que estos adquieran sus productos/ servicios  https://www.youtube.com/watch?v=qrZJI8iD8z4 empieza por saber los objetivos y enfocarse para saber los objetivos del consumidor y saber cuantos consumidores se ajustan a la características también hacer datos internos para la empresa datos digitales, eso lo hacen algunas compañías que ayudan a estudiar a los consumidores

 El comportamiento del consumidor es un estudio de Marketing que estudia a las personas que desde cuando tienen una necesidad hasta que las satisfacen https://www.youtube.com/watch?v=KRbVdi_nKT4 aquí habla desde el ponto de kotler que indica que el comportamiento del consumidor es el punto de partida para comprender el modelo de estimulo en pocas palabras quiere decir que es una ciencia abarca desde el momento en el que el consumidor siente que le falta algo y el saber que es la pregunta que debemos resolverlo

 Toma de decisiones del consumidor   Los consumidores aplican la regla   coste/beneficio  para decidir, no sólo qué producto comprar, sino también qué estrategia de decisión elegir. Les gusta la idea de tener mucho donde escoger, pero luego no están dispuestos a hacer el esfuerzo mentalmente agotador de tener que hacerlo. Los consumidores también perciben el riesgo en distintas formas de compra. No es lo mismo comprar en una tienda que comprar en internet. Los factores mas importantes son las estrategias de la mezcla de mercadeo que hacen las empresas para comunicar los beneficios de los productos. Además, esta la influencia sociocultural del propio consumidor. Toma de decisiones del consumidor - Liderazgo y Mercadeo Revista MK 240Noviembre.indb (esic.edu) toma de decisiones - Bing images opinion  en mi opinion los consumidores están decidiendo constantemente sobre la compra de productos.  A veces los resultados de estas decisiones son inciertos. Así de este modo el consumidor enfrenta

como asegurar la satisfaccion del cliente  La saticfacion del cliente es la percepcion que tiene el consumidor individual acerca del desempeño del producto con relacion con sus propias espectativas. Una estrategia para apoyar al clientey garantizar su satisfacción consiste en   tratarlos bien . Debes atenderlos con respeto, con la mayor atención y compromiso. Esto tiene que reflejarse en todos los equipos y procesos. Como empresa, podemos predecir la satisfacción del cliente, supervisar y alinearnos a los objetivos claves de la organización para obtener mejores resultados. Recordemos que las  marcas, productos y servicios forman parte importante de la vida diaria de las personas, construyen relaciones, por lo tanto, es vital que los productos o servicios que ofrecemos a nuestros clientes sean al menos satisfactorios https://www.bing.com/ck/a?!&&p=cf87e302314f5358JmltdHM9MTY2MjQyMjQwMCZpZ3VpZD0wMGQ1YjQzOS1lZjA1LTY5MjUtMDE1OS1hNWY2ZWViYTY4NTcmaW5zaWQ9NTE4MQ&ptn=3&hsh=3&am

SEGMENTACION DEL MERCADO  La segmentación de mercado es un proceso a través del que se fracciona el mercado en grupos o segmentos de consumidores homogéneos, que reúnen una serie de características similares y significativas para la empresa. https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html En mi opinion la segmentacion de mercados es devidir en grupos mas pequeños para de esta forma tener un estudio mas claro respecto  será también necesario tener en cuenta factores esenciales como la rentabilidad.

SEGMENTACION DE MERCADO   La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una empresa divide un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas características en común. Busca que las compañías conozcan bien las características de la gente a la hora de consumir un producto o  servicio .  De modo que esto les permita ofrecerles lo que realmente necesitan. Tratan, por tanto, de conseguir que las empresas se centren en unos cuantos mercados objetivo en lugar de tratar de apuntar a todos. Consiguiendo así una v entaja competitiva  en un segmento determinado. Es una estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado que no suelen tener los recursos necesarios para lograr atraer a todo el público. Aunque no necesariamente, ya que a veces la competencia es tan grande que las empresas grandes también se especializan en un segmento de mercado . Las empresas que utilizan este método suelen centrarse en las necesidades del cliente y en

  ¿En qué nos ayuda el análisis del consumidor? En realidad, el análisis del consumidor ayuda a las empresas para que puedan diseñar sus estrategias en función de los consumidores. Si todas las estrategias de marketing giran en función de los consumidores, se consigue satisfacer mejor sus necesidades, se incrementan las ventas de la empresa y, como consecuencia, se genera el crecimiento de la compañía. Ventajas de realizar un análisis del consumidor Las principales ventajas de realizar un análisis del consumidor son: Encontrar oportunidades de mercado Desde luego, un buen análisis del consumidor puede ayudar a encontrar pequeños grupos de consumidores o nichos que aún el mercado no logra atender. Por lo tanto, la empresa que se enfoca en esos grupos desatendidos puede alcanzar una ventaja competitiva al aprovechar una oportunidad de mercado. Permite diseñar estrategias de marketing Si las empresas tienen más información de los consumidores y saben aprovecharla, podrán diseñar estrategi