Comportamiento del Consumidor II-2022 --ICO

  El comportamiento del consumidor desde el punto de vista del   marketing  representa un conjunto de actividades que las personas realizan desde el momento que se presenta una necesidad, hasta que se logra satisfacer. Eso significa  que es el comportamiento del consumidor  lo que determina qué es lo que hay que hacer para lograr las metas planteadas. Los clientes pueden ser consumidores finales o empresas, en ambos casos, como estratega debes saber dónde compran, qué días prefieren hacerlo, a qué horas, cuán satisfechos quedan con la compra y cómo   influyen   los precios en sus decisiones de consumo. Con toda esa información, el departamento de mercadeo puede hacer estimaciones de demanda, preparar promociones bien orientadas al target (público meta), establece cuáles medios de comunicación son más eficaces para influenciarlos, entre otras cosas. Al saber lo que los mueve a comprar, la estrategia de comunicación se diseña en función de eso. (162...

 DISEÑOS DE INVESTIGACION INTRO Dentro de las técnicas para sacar información cualitativa, encontramos 2 que son de las que más resaltan, que vienen a ser "focus group" e "investigación por observación"  el focus group puede llegar a ser costoso, por los recursos que se necesitan, principalmente especialistas, pero eso si, es muy precisa ya que estudia a un grupo de personas que interactúan entre si para poder ver las reacciones o los gestos que los consumidores tienen ante un producto. por su parte, la investigación por observación va a estudiar el caso o hecho para poder sacar información y analizarla. con este modo se puede obtener mucha información numérica "datos" de los consumidores. FUENTE - Martínez-Miguelez (1999), el grupo  focal  “es un  método de investigación  colectivista, más que individualista, y se centra en la pluralidad y variedad de las actitudes, experiencias y creencias de los participantes, y lo hace en un espacio de tiempo relativam...

  La estrategia de segmentación de mercado busca que las compañías conozcan bien las características de la gente a la hora de consumir un producto o servicio .   De modo que esto les permita ofrecerles lo que realmente necesitan. Tratan, por tanto, de conseguir que las empresas se centren en unos cuantos mercados objetivo en lugar de tratar de apuntar a todos. Consiguiendo así una ventaja  competitiva  en un segmento determinado. Es una estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado que no suelen tener los recursos necesarios para lograr atraer a todo el público. Aunque no necesariamente, ya que a veces la competencia es tan grande que las empresas grandes también se especializan en un segmento de mercado. Las empresas que utilizan este método suelen centrarse en las necesidades del cliente y en cómo los productos o servicios podrían mejorar su vida cotidiana. Además, algunas empresas pueden permitir que los consumidores participen en su producto o s...

  Los mercadólogos han llegado a considerar que su negocio consiste en entender, predecir y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores  ¿Cómo saber elegir a los meta, donde y como localizarlos y cual seria un mensaje eficaz? El estudio del comportamiento del consumidor busca conocer las preferencias y características de los consumidores ya que  permite a los directivos que segmenten mejor su mercado y que optimicen mejor sus  recursos. En la comprensión del  consumidor  radica el éxito de la empresa. Una vez que lo identificamos, investigamos y analizamos, podemos obtener grandes hallazgos de necesidades insatisfechas que pueden dar pie a grandes ideas, productos y beneficios. INVESTIGACION CUANTITAVIVA : Métodos de observación, experimentación, encuestas  instrumentos : escalas, cuestionarios  e inventarios. INVESTIGACION CUALITATIVA:   Métodos de entrevistas en profundidad, focus group. Debemos estar muy at...

  El consumidor es el centro de las estrategias  y del proceso de marketing.  Conocer a fondo las necesidades, las motivaciones y los deseos de los consumidores es la tarea más importante por parte de los estrategas de las marcas.  Conocer el consumidor significa conocer sus emociones, sus sentimientos, la relación con las marcas y productos, sus hábitos de compra y uso y las influencias culturales y psicológicas que marcan las tendencias.    Entender al consumidor no es fácil, entre mas logremos entender la mente del consumidor alas oportunidades tendremos en el mercado, tenemos que estimular a los consumidores mediante las 4 p`s.  Como apoyo extra  creo que el libro de kotler nos ayuda mas a adecuar estas estrategias      :  https://youtu.be/KRbVdi_nKT4

 RETENCION DEL CLIENTE INTRO Una vez una persona nos compra algo a nosotros como empresa, se vuelve un comprador, puede seguir como un comprador habitual y mediante un seguimiento puede pasar a ser un cliente de la empresa, lo cual, llegar a ello es un proceso complicado, y ahora retenerlo, aun más, porque se lo debe mantener satisfecho. si bien es cierto que serán mas flexibles a los precios gracias a su fidelidad (posterior a la retención) para llegar a lograrlo se debe implementar un servicio a ellos. al retenerlo, hacemos que el cliente compre aun en contra de su voluntad. FUENTE Ofrecer la máxima calidad en cada uno de los productos Otra de las estrategias principales para lograr la retención de clientes según Kotler es, sin duda, la de ofrecer la máxima calidad. Los clientes desean lo mejor. Demostrarles que un determinado producto es mucho mejor que otro de otra empresa será suficiente para no perderlos. https://www.cerem.es/blog/no-los-pierdas-estrategias-de-retencion-de-cl...

¿ Que es el marketing? INTRO. Marketing es una herramienta que es utilizada para generar un valor para el cliente, es decir, una propuesta de valor. Como lo hace? identificando una necesidad. Esto se demuestra con resultados, termina y empieza en números. FUENTE Según Philip Kotler, mercadeo es una filosofía organizacional, un proceso social y administrativo, orientado hacia la satisfacción de necesidades y deseos de individuos y organizaciones, mediante la creación y el intercambio de productos y servicios generadores de valor. Paralelamente, este autor cree que el mercadeo ha dejado actualmente de funcionar. Muchos productos nuevos están fracasando a un ritmo acelerado. Muchas campañas de publicidad no registran nada diferente en la mente del cliente. El correo directo y los e-mails raramente alcanzan un porcentaje de respuesta del 10%. Muchos productos se revelan como commodities intercambiables en lugar de marcas potentes. En su libro Los diez pecados capitales del mercadeo, Kotler...