Comportamiento del Consumidor II-2022 --ICO

 RETENCION DEL CLIENTE INTRO Una vez una persona nos compra algo a nosotros como empresa, se vuelve un comprador, puede seguir como un comprador habitual y mediante un seguimiento puede pasar a ser un cliente de la empresa, lo cual, llegar a ello es un proceso complicado, y ahora retenerlo, aun más, porque se lo debe mantener satisfecho. si bien es cierto que serán mas flexibles a los precios gracias a su fidelidad (posterior a la retención) para llegar a lograrlo se debe implementar un servicio a ellos. al retenerlo, hacemos que el cliente compre aun en contra de su voluntad. FUENTE Ofrecer la máxima calidad en cada uno de los productos Otra de las estrategias principales para lograr la retención de clientes según Kotler es, sin duda, la de ofrecer la máxima calidad. Los clientes desean lo mejor. Demostrarles que un determinado producto es mucho mejor que otro de otra empresa será suficiente para no perderlos. https://www.cerem.es/blog/no-los-pierdas-estrategias-de-retencion-de-client

¿ Que es el marketing? INTRO. Marketing es una herramienta que es utilizada para generar un valor para el cliente, es decir, una propuesta de valor. Como lo hace? identificando una necesidad. Esto se demuestra con resultados, termina y empieza en números. FUENTE Según Philip Kotler, mercadeo es una filosofía organizacional, un proceso social y administrativo, orientado hacia la satisfacción de necesidades y deseos de individuos y organizaciones, mediante la creación y el intercambio de productos y servicios generadores de valor. Paralelamente, este autor cree que el mercadeo ha dejado actualmente de funcionar. Muchos productos nuevos están fracasando a un ritmo acelerado. Muchas campañas de publicidad no registran nada diferente en la mente del cliente. El correo directo y los e-mails raramente alcanzan un porcentaje de respuesta del 10%. Muchos productos se revelan como commodities intercambiables en lugar de marcas potentes. En su libro Los diez pecados capitales del mercadeo, Kotler